白云机场“地下兵团”主要负责出发旅客的托运行李分拣、化成回复户加装车、运送、晚出行李追加等工作。
今年春运,董秘白云地勤党委特为“地下兵团”的兵力进行补给,董秘通过调整人员成立临时党员突击队、团员青年突击队、推行“一岗多能”,让员工成为既能开车也能分拣行李的多面手,提高保障效率,满足凌晨和夜间高峰期间的出港行李保障需求。
同时,公司“地下兵团”采取双人值守槽口、点对点交接、专人专车保障、优先运输等贴心服务,改变以往的单人保障模式为小组团队协同作业。
根据保障需求,速药增加人员及车辆设备数量、速药提前规划行李拖头车、晚到行李工作车的摆放区域、扩大晚到行李的场地等,实现随叫随到、主动接单、保障节点前移。
为提升春运期间的行李贴心服务,家领及全“地下兵团”还为宠物行李设置了专属“候机区”,家领及全并为超规行李、特殊行李、迟交运行李的分拣运输开通了绿色通道服务。
为提升效率,先的新“地下兵团”还准备了“科技与狠活”。